কখন রিফান্ড পাওয়া যাবে
- ভুল পণ্য ডেলিভারি হয়েছে এবং রিপ্লেসমেন্ট স্টকে নেই।
- পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পৌঁছেছে।
- অনুমোদিত রিটার্ন আমাদের কাছে পৌঁছে যাচাই সম্পন্ন হয়েছে।
- পেমেন্টের পর আমরা অর্ডার বাতিল করেছি বা সরবরাহ করতে পারিনি।
রিফান্ড পদ্ধতি
যেখানে সম্ভব, যে মাধ্যমে পেমেন্ট করা হয়েছে সেই মাধ্যমেই রিফান্ড দেওয়া হয়।
| পেমেন্ট মাধ্যম | রিফান্ড যেখানে যাবে |
|---|---|
| বিকাশ, নগদ বা রকেট | একই মোবাইল ওয়ালেট নম্বরে |
| কার্ড | পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে একই কার্ডে |
| ক্যাশ অন ডেলিভারি | আপনার দেওয়া মোবাইল ওয়ালেট নম্বরে |
রিফান্ডের সময়সীমা
| ধাপ | সময় |
|---|---|
| ফেরত পণ্য পাওয়ার পর যাচাই | ১ থেকে ২ কর্মদিবস |
| মোবাইল ওয়ালেট রিফান্ড | ৩ থেকে ৫ কর্মদিবস |
| গেটওয়ের মাধ্যমে কার্ড রিফান্ড | ৭ থেকে ১০ কর্মদিবস |
কার্ড রিফান্ড আপনার ব্যাংকের নিজস্ব প্রসেসিং সময়ের উপর নির্ভর করে, যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়
- ক্রেতার ব্যবহার, ধোয়া বা সংরক্ষণজনিত ক্ষতি।
- রিটার্নের সময়সীমা পার হওয়ার পর করা অনুরোধ।
- ট্যাগ, প্যাকেজিং বা ব্লাউজ পিস ছাড়া ফেরত দেওয়া পণ্য।
- প্রোডাক্ট পেজে non-returnable হিসেবে উল্লেখ করা পণ্য।
- পছন্দ না হওয়ার কারণে ফেরতের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ।
আংশিক রিফান্ড
একাধিক পণ্যের অর্ডারের একটি অংশ ফেরত দিলে শুধু ফেরত দেওয়া পণ্যের মূল্য রিফান্ড করা হয়। ভুল আমাদের হলে তবেই ডেলিভারি চার্জ ফেরত দেওয়া হয়।
Still have a question? Contact our team and we will help.
Last updated 12 September 2026